Заказ обратного звонка

Оставьте свой телефон и мы перезвоним в удобное для вас время!

Заказ обратного звонка

Ваш заявка принята. Ожидайте звонка.

Я не могу войти в Skype

На ровном месте выключилась программа и теперь каждый раз при входе пишет следующее:

"Не удалось загрузить базу данных Skype.Возможно она используется другой работающей копией Skype.Выйдите из Skype и войдите опять"

При закрытии неработающей программы выдает след. сообщения:

" Исключение неизвестное программное исключение(0х0fafafa) в приложении по адресу 0х7с812afb."

и Application error

" Exception EExternalException in module kernel32.dll at 00012AFB.

External Exception E0FAFAFA."

Пользуюсь Windows XP, раньше подобных проблем не возникало.

Подскажите пожалуйста решение проблемы.

Заранее благодарен

P.S. программу удалил, скачал с сайта скайпа новую и инсталлировал заново.Не помогло

Решение

Иногда при входе в Skype отображается сообщение "Ошибка ввода-вывода диска".

skype error

Чтобы устранить эту проблему, установите последнюю версию Skype.

Если ошибка повторится, выполните следующие действия:

  1. Закройте Skype. Если значок Skype отображается на панели задач (в правом нижнем углу экрана), щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите Выход. Если значок Skype не отображается, воспользуйтесь диспетчером задач, чтобы закрыть приложение. Нажмите Ctrl+Alt+Delete и выберите Запустить диспетчер задач. На вкладке Приложение выберите Skype, а затем Снять задачу.
  2. Включите возможность просмотра скрытых файлов.

    Windows XP:

    1. В проводнике Windows выберите Сервис>Параметры папок.
    2. Перейдите на вкладку Вид.
    3. В разделе Скрытые файлы и папки установите флажок Показывать скрытые файлы и папки и нажмите кнопку ОК.

    Windows Vista:

    1. Последовательно выберите Пуск>Панель управления Оформление и персонализация>Параметры папок.
    2. Перейдите на вкладку Вид.
    3. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы и папки и нажмите кнопку ОК.

    Windows 7:

    1. Последовательно выберите Пуск>Панель управления. В строке меню выберите Сервис>Параметры папок….
    2. Перейдите на вкладку Вид.
    3. В разделе Дополнительные параметры установите флажок Показывать скрытые файлы, папки и диски и нажмите кнопку ОК.

    Windows 8 Desktop

    1. На начальном экране нажмите клавишу Windows на клавиатуре или, при использовании устройства с сенсорным экраном, проведите пальцем справа налево и выберите Пуск. Windows 8 переключится в режим рабочего стола.
    2. Откройте проводник с панели задач.
    3. Выберите Вид в строке меню и установите флажок рядом с пунктом Скрытые элементы.
  1. В проводнике Windows перейдите в следующую папку:

    Windows XP:

    • https://support.skype.com/assets/20131107123014/images/responsive/elements/category_browser_bullet.svg);">C:\Documents and Settings\<your_windows_username>\ApplicationData\Skype 

    где <your_windows_username> — ваше имя пользователя Windows.

    Windows Vista / Windows 7:

    • https://support.skype.com/assets/20131107123014/images/responsive/elements/category_browser_bullet.svg);">C:\Users\<your_windows_username>\AppData\Roaming\Skype

    где <your_windows_username> — ваше имя пользователя Windows.

    Windows 8 Desktop

    1. На начальном экране нажмите клавишу Windows на клавиатуре или, при использовании устройства с сенсорным экраном, проведите пальцем справа налево и выберите Пуск. Windows 8 переключится в режим рабочего стола.
    2. Скопируйте и вставьте следующий путь в адресную строку проводника следующую строку:
      %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.SkypeApp_kzf8qxf38zg5c\LocalState\
  1. Найдите папку с именем, соответствующим вашему логину Skype, и удалите ее.

    В результате будет удалена история чатов. Чтобы сохранить историю чата, скопируйте файл main.dbи папку chat sync в другую папку. Вы сможете скопировать их обратно (это действие описывается в шаге 6 ниже). Учтите, что мы не можем гарантировать сохранение всей истории чата.

  2. Перезапустите Skype и введите свой логин и пароль, чтобы войти в программу. Если вы забыли пароль, следуйте инструкциям по его восстановлению.
  3. Папка, которую вы сохранили, будет создана заново. Если вы сохранили файлы истории чатов (описывается в шаге 4 выше), скопируйте их в папку с именем, соответствующим вашему логину Skype.