GK CloudHost - шаблон joomla Joomla
067 493 4501 066 522 11 68

Проблемы синхронизации списка контактов

Viber синхронизируется со списком контактов вашего телефона, так что, если человек, которого вы хотите добавить, присутствует в вашем телефонном списке контактов, он появится и в списке контактов Viber со значком Viber рядом с именем контакта.

Иногда синхронизация может задерживаться или даже прерываться. Как запустить синхронизацию в таких случаях, описано в подсказках ниже.


Ни один из моих телефонных контактов не отображается в списке контактов Viber

  • Убедитесь, что находитесь в зоне уверенного приема сигнала Wi-Fi, 3G или 4G. Viber будет синхронизироваться только при наличии адекватного подключения к интернету.
  • Убедитесь, что люди, чьи имена вы хотите видеть в списке контактов Viber, пользуются Viber. Если они не являются пользователями Viber, в списке контактов Viber они не отобразятся.
  • Обновите список контактов Viber, потянув вниз и отпустив экран.
  • Проверьте, отображение каких контактов предусмотрено настройкам вашего устройства. Выберите “Все контакты”, чтобы Viber мог распознать все ваши контакты (на iPhone выберите: Настройки > Почта, адреса, календари > Импортировать контакты SIM)
  • Удалите из вашего телефонного списка контактов человека, который, как вам точно известно, пользуется Viber > Внесите его в список контактов вашего телефона снова > Проверьте, произошла ли синхронизация
  • Перезагрузите ваше устройство
  • Если ни один из перечисленных способов не решает проблему, удалите и переустановите Viber



В списке контактов Viber нет некоторых контактов или какого-то конкретного контакта

  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Viber. Нужно обновить?
  • Убедитесь, что перед вамисписок контактов Viber, а не телефонный список контактов
  • Убедитесь, что вы внесли номер телефона вашего контакта в телефонный список контактов в формате Код страны - Код территории - Номер телефона
  • Обновите список контактов Viber, потянув вниз и отпустив экран.
  • Перезагрузите ваше устройство
  • Если ни один из перечисленных способов не решает проблему, удалите и переустановите Viber

Viber очень давно не синхронизировался

  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Viber. Нужно обновить?
  • Подождите две-три минуты, пока произойдет синхронизация
  • ‹Иногда, если у вас очень большой список контактов, Viber может синхронизировать контакты дольше обычного 
  • Перезагрузите ваше устройство
  • Если ни один из перечисленных способов не решает проблему, удалите и переустановите Viber



Как синхронизировать мои контакты в Viber на компьютере? 
Контакты, которые вы добавили или обновили на вашем мобильном устройстве, должны автоматически синхронизироваться с Viber на комьютере. Но, если вы видите, что синхронизация не произошла, пожалуйста, попробуйте устранить проблему перечисленными ниже способами:
 

  • Убедитесь, что у вас стабильное подключение к интернету
  • Удалите из вашего телефонного списка контактов человека, который, как вам точно известно, пользуется Viber > Внесите его в список контактов вашего телефона снова > Проверьте, произошла ли синхронизация
  • Закройте и запустите снова программу на вашем компьютере
  • Перезагрузите свое мобильное устройство и компьютер
  • Если ничто другое не решает проблему, деактивируйте и активируйте заново Viber на вашем компьютере.



Если ни один из перечисленных способов не решает проблему и вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, заполните заявку в техподдержку.